Pedidos y Entrega
¿Ha encontrado un artículo de Soluce que le gustaría tener? ¡Perfecto!
Elija el color y/o la talla y haga clic en “Añadir al carrito”. Por supuesto, puede seguir comprando. Siempre puede volver a su carrito haciendo clic en el icono de la bolsa de compra situado en la parte superior derecha.
Tenga en cuenta que los artículos añadidos al carrito no quedan reservados.
¿Ha terminado de comprar? Entonces es el momento de finalizar su pedido. Haga clic en el icono de la bolsa de compra situado en la parte superior derecha para ver sus artículos de Soluce. En la siguiente pantalla podrá modificar las cantidades si lo desea.
A continuación, haga clic en el botón “Continuar al pago”. Será redirigido a la página de pago, donde podrá introducir fácilmente todos sus datos en una sola página.
Tenga en cuenta que, una vez finalizado el pedido, ya no podremos modificarlo, ya que se procesa inmediatamente para que pueda recibirlo lo antes posible.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Soluce se hace cargo de los gastos de envío. Por lo tanto, usted no paga gastos de envío.*
Los gastos de devolución de un artículo corren por cuenta del cliente.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí, enviamos todos los pedidos con Track & Trace. Podrá seguir su pedido a través de la página de estado del pedido. Recibirá el enlace por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un poco en estar disponible.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Soluce se esfuerza por entregar los productos lo antes posible. Si realiza su pedido en días laborables antes de las 15:00, intentaremos procesarlo ese mismo día.
Muchos de nuestros artículos se envían directamente a través de nuestros proveedores. Por este motivo, el plazo medio de entrega es de 10 a 15 días laborables.
No estoy en casa durante la entrega, ¿qué ocurre?
Si no se puede entregar el paquete, normalmente recibirá una notificación del transportista por correo electrónico, SMS o a través del seguimiento Track & Trace.
Según la empresa de transporte, como Correos, SEUR, MRW, GLS o DHL, el paquete podrá ser entregado de nuevo o quedar temporalmente disponible en un punto de recogida cercano. Consulte su Track & Trace para saber dónde puede recoger el paquete o cuándo se realizará un nuevo intento de entrega.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta.
Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos con rapidez. Por ello, solo disponemos de un breve margen de tiempo para corregir una dirección de envío incorrecta.
Póngase en contacto con nosotros de inmediato si cree que ha introducido una dirección de envío incorrecta.
Paquete perdido o robado
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados una vez que el transportista los haya marcado como entregados.
Si el Track & Trace indica que su paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros. Le ayudaremos a iniciar una investigación con la empresa de transporte correspondiente, como Correos, SEUR, MRW, GLS o DHL.
Preguntas sobre su pedido
¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido? Consulte primero nuestra página de preguntas frecuentes.
Si no encuentra allí la respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.